Shipping policy

Versand- und Lieferbedingungen
der Firma Vetarion (Tevfik Demircan)
Stand: Juli 2026
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop von
Vetarion und sind integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
§ 1 Exklusiver B2B-Versand
(1) Die Lieferung unserer Waren erfolgt ausschließlich an gewerbliche Kunden, Freiberufler
sowie öffentliche Einrichtungen (z. B. Tierarztpraxen, Tierkliniken, veterinärmedizinische Labore,
Universitäten, Behörden und gewerbliche Wiederverkäufer) mit einer Liefer- und
Rechnungsadresse in der Bundesrepublik Deutschland oder der Republik Österreich.
(2) Eine Lieferung an Privatpersonen (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB) sowie an
DHL-Packstationen oder Postfilialen ist ausgeschlossen.
§ 2 Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
(1) Um die qualitätsgerechte und schnelle Zustellung unseres medizinischen
Verbrauchsmaterials sicherzustellen, erfolgt der Versand standardmäßig über etablierte
Transportdienstleister (z. B. DHL Paket, DPD, UPS oder GLS).
(2) Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine
Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) zur
lückenlosen Verfolgung des Lieferstatus enthält.
§ 3 Versandkosten und Freigrenzen
(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich
der anfallenden Versand- und Verpackungskosten.
(2) Für den Versand innerhalb Deutschlands gilt:
● Die Versandkostenpauschale beträgt fix 6,90 EUR netto pro Bestellung.
● Ab einem Nettowarenwert von 100,00 EUR erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands
versandkostenfrei.
(3) Für den Versand nach Österreich gilt:
● Die Versandkostenpauschale für Sendungen nach Österreich beträgt 20,00 EUR netto
pro Bestellung.
● Ab einem Nettowarenwert von 250,00 EUR erfolgt die Lieferung nach Österreich
versandkostenfrei.
§ 4 Lieferfristen und Teillieferungen
(1) Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop keine abweichende Frist
angegeben ist, beträgt die Lieferzeit für sofort verfügbare Ware innerhalb Deutschlands 1 bis 3
Werktage. Bei Lieferungen nach Österreich kann sich die Lieferzeit transportbedingt auf 3 bis 5
Werktage verlängern. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs (bei Vorkasse)

bzw. ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung (bei Kauf auf Rechnung).
(2) An Samstagen, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen (am Sitz des Anbieters in Bayern sowie
am Lieferort des Kunden) erfolgt keine Zustellung.
(3) Sollte ein bestelltes Produkt temporär nicht lieferbar sein, wird der Kunde unverzüglich über
die Verzögerung informiert. Der Anbieter ist in einem für den Kunden zumutbaren Umfang zu
Teillieferungen berechtigt; dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
§ 5 Gefahrübergang und Transportdokumente
(1) Die Lieferung erfolgt ab Lager (EXW gemäß Incoterms 2020). Die Gefahr des zufälligen
Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Kunden über, sobald
der Anbieter die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der
Versendung bestimmten Person oder Anstalt übergeben hat (Versendungskauf gemäß § 447
BGB).
(2) Jeder Sendung liegt ein detaillierter Lieferschein bei. Die dazugehörige Rechnung wird dem
Kunden aus Gründen des Umweltschutzes primär in elektronischer Form (als PDF-Anhang per
E-Mail) zugestellt.
§ 6 Transportschäden und Rügepflichten
(1) Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware unverzüglich bei Erhalt im Beisein des
Zustellers auf äußere Schäden (z. B. beschädigte Kartonagen, Feuchtigkeit, Risse) zu prüfen.
(2) Offensichtliche Transportschäden müssen direkt beim Zusteller reklamiert und auf den
Transportdokumenten schriftlich vermerkt werden. Zudem ist der Anbieter unverzüglich,
spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendung, schriftlich (bevorzugt
per E-Mail inklusive aussagekräftiger Fotos der Beschädigung) zu kontaktieren.
(3) Die Versäumung der Schadensanzeige beim Zusteller oder beim Anbieter berührt zwar die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden nicht, erschwert dem Anbieter jedoch die
Durchsetzung eigener Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen.
§ 7 Besondere Hinweise für sterile und
temperaturkritische Produkte
(1) Bestimmte Produkte unseres Sortiments (z. B. sterile Nahtmaterialien, spezielle
Desinfektionsmittel) erfordern eine sachgemäße Lagerung. Der Kunde ist verpflichtet, direkt
nach Erhalt der Lieferung für eine fachgerechte Lagerung gemäß den Herstellerangaben zu
sorgen.
(2) Bei extremen Witterungsbedingungen (z. B. anhaltender Frost oder extreme Hitze) behält
sich der Anbieter vor, den Versand temperaturkritischer Artikel kurzzeitig zu stoppen, um
Qualitätsmängel durch Frost oder Hitze während des Transports zu vermeiden. Der Kunde wird
über eine solche Maßnahme unverzüglich benachrichtigt.